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Cotización de Normas

Descripción del servicio

Es un servicio mediante el cual se valora las normas a vender: las normas domincanas (NORDOM), las adopciones y las normas internacionales que apliquen para clientes nacionales e internacionales.

A quién va dirigido:

Gobierno, Empresas, Consumidores y Usuarios Nacionales e Internacionales.

Unidad Responsable del Servicio:

Dirección de Normalización a través del Departamento de Orientación y Divulgación de Normas.

Base Legal:

Ley 166-12, Art. 46: ¨Normalización. En materia de normalización, las competencias técnicas del INDOCAL son las que siguen a continuación: A) Coordinar, planificar y organizar las actividades de elaboración, adopción, armonización, aprobación, oficialización, publicación y divulgación de las Normas Técnicas, con miras a facilitar el comercio y el desarrollo industrial y servir de base a los RT. B) Elaborar programas anuales de capacitación y entrenamiento en materia de normalización y certificación de la calidad, dirigidos a las empresas, al personal en funciones del sector público y a los consumidores y usuarios.

Procedimiento:

- Se maneja este requerimiento de Cotización de Normas a través del Formulario Solicitud de Servicios (FO-DOD-001).
- Antes de realizar la cotización se verifica el estatus de la norma y se procede a preparar la cotización correspondiente.
- Para este servicio se debe agotar los pasos indicados en nuestro procedimiento PR-DOD-001.
- Solicitud de Consulta, Venta y Cotización de Documentos y lo que nos aplica en el PR-SSC-002.
- Procedimiento Seguimiento a la Satisfacción del Cliente.
- Como también su formulario Encuesta Atención al Cliente FO-SSC-004.

Requerimientos:

FO-DOD-001-Formulario Solicitud de Servicios y el Formulario Encuesta Atención al Cliente – FO-SSC-004.

Formas de Acceso:

- Presencial
- Solicitud de servicio en linea vía Formulario.
- Telefónica

Costo:

Ningún costo en este servicio de Cotización.

Tiempo de Entrega:

De 24 a 48 horas laborales. Si es presencial de inmediato.

Contacto:

Encargado del Área de Normalización

C/ Oloff Palmer esq. Nuñez de Cáceres, San Gerónimo, Santo Domingo, R.D.

Telefono: (809) 686-2205 Ext.246

E-mail: Correo: servicioalcliente@indocal.gob.do

Horario: 8:00 A.M. – 5:00 P.M.

Responsable: Director de Normalización-Enc. Dpto. Orietación y Divulgación de Normas.

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