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Programa de denuncia conjuntamente con Pro-Consumidor.

Descripción del servicio

Es un programa realizado conjuntamente a los técnicos de Pro-Consumidor, con la finalidad de dar respuesta a las denuncias presentadas por el consumidor, que no se siente satisfecho al realizar una determinada transacción comercial en cualquier establecimiento comercial (Supermercado, Plantas Envasadoras GLP, Estaciones Combustibles).

A quién va dirigido:

A los diferentes establecimientos comerciales (Supermercados, Plantas Envasadoras GLP, Estaciones de Combustibles).

Unidad Responsable del Servicio:

Dirección de Metrología a través del Departamento de Metrología Legal.

Base Legal:

Ley 166-12, Art. 61: En materia de Metrología Legal, corresponde al INDOCAL exclusivamente el control metrológico, es decir, el conjunto de actividades de la metrología legal que contribuyen al aseguramiento de la confiabilidad de las mediciones en todo tipo de transacciones comerciales y en las áreas de salud pública, seguridad humana, protección ambiental, vigilancia y control de la contaminación y de recursos. Párrafo: El control legal de los instrumentos de medición incluye la aprobación de modelos y la verificación cuya finalidad es la de determinar si el error de los instrumentos de medición está dentro de los límites establecidos en los reglamentos y normas de referencia. Es también competencia del INDOCAL el peritaje metrológico que son todas las operaciones que tienen el propósito de examen y demostración a los fines, no exclusivos, de testificar ante la Ley la condición de los instrumentos y determinar sus propiedades metrológicas..

Procedimiento:

De acuerdo a las denuncias recibidas por Pro-Consumidor se programan las visitas sorpresas a los establecimientos objetos de denuncia.

Requerimientos:

Programación realizada por Pro-Consumidor.

Formas de Acceso:

- Presencial
- Solicitud de servicio en linea vía Formulario.

Costo:

N/A

Tiempo de Entrega:

1 día

Contacto:

Encargado del Área de Metrología

C/ Oloff Palmer esq. Nuñez de Cáceres, San Gerónimo, Santo Domingo, R.D.

Telefono: (809) 686-2205 Ext.234

E-mail: Correo: servicioalcliente@indocal.gob.do

Horario: 8:00 A.M. – 5:00 P.M.

Responsable: Encargado Departamento de Metrología Legal.

Metrología Legal

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